Résilier votre abonnement
Un point d'entrée direct pour identifier votre abonnement, comprendre les effets d'une résiliation et accéder au parcours sécurisé.
Accéder à votre abonnement
Si vous possédez déjà un compte Animeo, authentifiez-vous pour ouvrir votre espace abonnements. Votre identité et les références déjà connues pourront alors être confirmées sans nouvelle saisie inutile.
Disponibilité actuelle
Informations permettant d'identifier le contrat
| Information | Utilisation |
|---|---|
| Nom et prénom | Identifier le titulaire du contrat. |
| Adresse électronique | Envoyer l'accusé de réception et la confirmation. |
| Référence | Numéro de client, de contrat ou de facture déjà communiqué par Animeo. |
| Date souhaitée | Préciser la date demandée sous réserve des règles contractuelles applicables. |
Le numéro de facture est une référence utile, mais il ne doit pas être le seul moyen admis lorsque le contrat peut être identifié autrement.
Parcours électronique prévu
- Authentification ou saisie des informations minimales d'identification.
- Sélection du contrat et de la date de résiliation souhaitée.
- Affichage des conséquences éventuelles et d'un récapitulatif modifiable.
- Activation d'un bouton non ambigu de notification de la résiliation.
- Accusé de réception immédiat sur un support durable, avec le contenu, la date et l'heure.
Résiliation et rétractation
La résiliation met fin à un abonnement selon ses conditions. La rétractation est un droit distinct, généralement limité à un délai légal après la conclusion d'un contrat à distance lorsqu'il s'applique.
Le parcours définitif distinguera clairement ces deux demandes et proposera la fonction de rétractation pendant la période applicable.
